A Nexos Gestão de Clientes, operada legalmente sob a razão social DULCELINO EVANGELISTA DOS SANTOS - ME (CNPJ: 63.041.207/0001-24), estabelece a presente PolÃtica de Privacidade para esclarecer como os dados são processados e protegidos em nossa plataforma, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
1. Nossos Papéis na LGPD
A plataforma opera estritamente como um Software as a Service (SaaS).
- O Parceiro (Contratante): Atua como Controlador dos dados de seus respectivos clientes finais, sendo o único e exclusivo responsável por obter o consentimento legal e garantir a veracidade das informações inseridas no sistema.
- A Nexos Gestão de Clientes: Atua exclusivamente como Operadora da tecnologia, limitando-se a processar e armazenar as informações conforme os comandos executados pelo Parceiro dentro do painel.
2. Dados Coletados e Finalidade
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para o funcionamento do sistema:
- Dados do Parceiro: Nome Completo/Razão Social, CPF/CNPJ, E-mail e Telefone/WhatsApp. Estes dados são utilizados para autenticação de acesso, faturamento e suporte técnico.
- Dados do Cliente Final: Nome Completo e CPF/CNPJ, inseridos voluntariamente pelo Parceiro, com o único propósito de inclusão em listas de protocolo interno e gestão de status no painel.
- Dados de Segurança (Prevenção à Fraude): Coletamos e processamos automaticamente o Endereço IP e uma Identidade Digital do Dispositivo (Device Fingerprint) baseada em metadados do navegador. Esta coleta tem amparo legal (LGPD, Art. 7º, X) para fins estritos de segurança e prevenção à fraude financeira. Em caso de atividades ilÃcitas, os dados do invasor são inseridos permanentemente em nossa Lista Negra.
3. Cookies e Rastreamento
A Nexos não utiliza ferramentas de rastreamento de marketing (como Google Analytics ou Pixels de terceiros). Utilizamos apenas cookies e tokens estritamente necessários gerados pela infraestrutura de autenticação do sistema, cuja única finalidade é manter a sessão do Parceiro ativa e segura durante o uso do painel.
4. Sigilo e Não Compartilhamento
A Nexos Gestão de Clientes adota uma polÃtica de confidencialidade absoluta. Nenhum dado inserido na plataforma (seja do Parceiro ou do Cliente Final) é vendido, alugado ou compartilhado com terceiros, APIs externas, birôs de crédito ou outras empresas. O fluxo de informações é restrito à relação entre o Parceiro e o Sistema.
5. Armazenamento, Segurança e Retenção de Dados
- Infraestrutura: Os dados são armazenados de forma criptografada nos servidores de alta segurança do Google Cloud, garantindo padrões globais de proteção contra acessos não autorizados.
- PolÃtica de Auto-Exclusão: Os dados e o histórico do Cliente Final são retidos no sistema por um perÃodo máximo de 60 dias após a conclusão do processo. Este prazo visa garantir que, caso seja necessário um reprotocolo operacional, o Parceiro não precise reinserir os dados. Transcorrido o prazo de 60 dias, as informações do Cliente Final são excluÃdas permanentemente de nosso banco de dados.
6. Contato e Suporte
Para o exercÃcio de direitos previstos na LGPD, dúvidas ou requisições técnicas, os canais oficiais de atendimento são:
- E-mail: configuracaodulcelino@gmail.com
- Telefone/WhatsApp: (67) 99657-9214
Em caso de dúvidas sobre nossa polÃtica, entre em contato com nosso suporte.